Majitel Notina: Příběh Michala Zámce za úspěchem parfém-shopu

Zakladatel Michal Zámec a vznik Notina

Příběh společnosti Notino se začal psát v roce 2004, kdy Michal Zámec založil internetový obchod s parfémy pod původním názvem Parfums.cz. Jako mladý podnikatel tehdy rozpoznal potenciál online prodeje v době, kdy e-commerce teprve získávala na popularitě. Zámec začínal prakticky od nuly ve skromných podmínkách, kdy první objednávky vyřizoval ze své garáže v Brně.

Původní myšlenka vznikla během jeho studií na vysoké škole, kdy si všiml, že na českém trhu chybí kvalitní a cenově dostupný prodejce parfémů. Michal Zámec investoval do projektu vlastní úspory a zpočátku řídil celý business sám, od správy webu až po balení zásilek. Jeho podnikatelský instinkt a důraz na zákaznický servis se ukázaly jako klíčové faktory úspěchu.

V prvních letech fungování se firma soustředila výhradně na český trh, ale díky rostoucí poptávce a profesionálnímu přístupu se začala rychle rozrůstat. Pod Zámcovým vedením společnost postupně expandovala do okolních zemí a rozšiřovala sortiment o kosmetiku a další beauty produkty. Významným milníkem byl rok 2016, kdy došlo k rebrandingu na současný název Notino, který lépe odpovídal mezinárodním ambicím firmy.

Michal Zámec jako zakladatel a majoritní vlastník vždy kladl důraz na inovace a technologický rozvoj. Investoval značné prostředky do automatizace skladových procesů a vybudování moderního logistického centra v Rajhradicích u Brna. Pod jeho vedením se Notino stalo jedním z největších online prodejců parfémů a kosmetiky v Evropě, s působností ve více než 28 zemích.

Charakteristickým rysem Zámcova podnikatelského přístupu je důraz na dlouhodobou udržitelnost a organický růst. Namísto rychlé expanze financované externím kapitálem preferoval stabilní rozvoj založený na reinvestování zisků. Tento konzervativní přístup se ukázal jako velmi úspěšný, když firma i během ekonomicky náročných období vykazovala stabilní růst a zdravé hospodářské výsledky.

V současnosti je Notino pod Zámcovým vedením významným hráčem na evropském trhu s kosmetikou, s ročním obratem přesahujícím 15 miliard korun. Společnost zaměstnává více než 3000 lidí a provozuje desítky kamenných prodejen napříč Evropou. Michal Zámec zůstává aktivním vlastníkem a jeho vize nadále formuje směřování společnosti. Přestože se firma významně rozrostla, zachovává si původní hodnoty, které stály u jejího zrodu - orientaci na zákazníka, férové ceny a kvalitní služby. Zámec také klade důraz na společenskou odpovědnost a environmentální udržitelnost, což se projevuje v různých iniciativách firmy, od ekologického balení až po podporu lokálních komunit.

Vlastnická struktura a podíly ve firmě

Společnost Notino má zajímavou vlastnickou strukturu, která prošla v průběhu let několika významnými změnami. Majoritním vlastníkem společnosti je Michal Zámec, který firmu založil v roce 2004 pod původním názvem Parfums.cz. Jeho podnikatelský příběh začal v malém skladě v Brně, odkud se postupně vypracoval na pozici jednoho z nejvýznamnějších podnikatelů v oblasti e-commerce v České republice.

V současné době drží Michal Zámec prostřednictvím své holdingové společnosti přibližně 75% podíl ve firmě Notino. Zbývající část akcií je rozdělena mezi několik menších investorů a část je držena v rámci managementu společnosti. Tato struktura se ukázala jako velmi efektivní pro rychlý růst firmy a její expanzi na zahraniční trhy.

Zajímavostí je, že v roce 2016 došlo k významné restrukturalizaci vlastnické struktury, kdy byla vytvořena zastřešující společnost Notino holding, která konsoliduje veškeré aktivity skupiny. Pod tento holding spadají jednotlivé národní pobočky a další přidružené společnosti. Celková hodnota společnosti se v současnosti odhaduje na několik miliard korun, přičemž roční obrat přesahuje 15 miliard korun českých.

Michal Zámec jako hlavní akcionář aktivně participuje na strategických rozhodnutích společnosti, ale běžný chod firmy přenechal profesionálnímu management týmu. Společnost má propracovaný systém podílového vlastnictví pro klíčové manažery, což přispívá k jejich motivaci a loajalitě. Tento model se osvědčil zejména při expanzi na nové trhy, kdy místní management získává možnost participovat na úspěchu firmy.

V rámci vlastnické struktury existuje také několik dceřiných společností, které se specializují na specifické oblasti podnikání, jako je logistika, IT infrastruktura nebo správa nemovitostí. Tyto společnosti jsou plně vlastněny holdingem a jejich činnost je koordinována z centrály v Brně. Významnou součástí struktury je také výzkumné a vývojové centrum, které se zaměřuje na inovace v oblasti e-commerce a zákaznické zkušenosti.

Společnost v posledních letech investovala značné prostředky do modernizace své infrastruktury a rozšíření skladových kapacit. Tyto investice byly financovány především z vlastních zdrojů, což svědčí o zdravém finančním základu firmy. Notino také pravidelně reinvestuje významnou část zisku zpět do rozvoje společnosti, což je strategie, kterou Michal Zámec prosazuje od počátku podnikání.

V roce 2023 došlo k dalšímu posílení vlastnické struktury, kdy společnost odkoupila několik menších konkurentů v regionu střední Evropy. Tyto akvizice byly začleněny do stávající struktury holdingu a přispěly k dalšímu posílení pozice Notino na evropském trhu. Díky této expanzivní strategii a stabilní vlastnické struktuře se Notino stalo jedním z největších online prodejců parfémů a kosmetiky v Evropě.

Expanze společnosti do zahraničních trhů

Společnost Notino pod vedením zakladatele a majitele Michala Zámce začala svou zahraniční expanzi již v roce 2006. První zemí mimo Českou republiku, kam firma vstoupila, bylo Slovensko, kde se značka rychle etablovala a získala si důvěru místních zákazníků. Tento úspěch motivoval vedení společnosti k dalším krokům na mezinárodní scéně. V následujících letech Notino systematicky rozšiřovalo svou působnost do dalších evropských zemí.

Významným milníkem byla expanze na německý trh v roce 2010, který se stal jedním z klíčových pro další růst společnosti. Michal Zámec tehdy prokázal svůj podnikatelský instinkt, když navzdory silné místní konkurenci dokázal prosadit český e-shop s parfémy a kosmetikou. Německý trh se postupně stal jedním z nejvýznamnějších pro celou společnost a generuje významnou část celkových tržeb.

Pod Zámcovým vedením společnost následně vstoupila na další západoevropské trhy. Polsko, Maďarsko, Rakousko a postupně i další země se staly součástí rostoucího impéria Notino. Expanze byla vždy pečlivě plánována s důrazem na lokální specifika jednotlivých trhů. Majitel společnosti osobně dohlížel na strategická rozhodnutí a implementaci business modelů v každé nové zemi.

V roce 2016 došlo k významnému rozšíření, když Notino získalo síť parfumerií Parfums.cz, což výrazně posílilo jeho pozici nejen v České republice, ale otevřelo také nové možnosti pro mezinárodní expanzi. Zámec tehdy prokázal svůj cit pro strategické akvizice, které pomohly urychlit růst společnosti.

Současně s geografickou expanzí docházelo k modernizaci logistických center a vylepšování technologického zázemí. Notino investovalo značné prostředky do automatizace skladů a optimalizace dodavatelského řetězce, což umožnilo efektivně obsluhovat zákazníky napříč všemi trhy. Michal Zámec osobně dohlížel na implementaci nových technologií a procesů, které měly zajistit bezproblémový chod expandující společnosti.

V posledních letech se Notino pod Zámcovým vedením zaměřilo také na rozvoj vlastních značek a exkluzivních produktových řad, které jsou nyní dostupné na všech trzích, kde společnost působí. Tato strategie se ukázala jako velmi úspěšná, protože vlastní značky generují významnou část celkových tržeb a pomáhají budovat jedinečnou identitu společnosti na mezinárodním trhu.

Expanze Notino pokračuje i v současnosti, kdy společnost působí ve více než 28 zemích Evropy a plánuje další rozšíření. Michal Zámec zůstává klíčovou postavou v rozhodování o směřování firmy a aktivně se podílí na strategickém plánování dalšího mezinárodního růstu. Jeho vize vybudovat z Notino jedničku na evropském trhu s kosmetikou se postupně naplňuje, přičemž společnost každoročně vykazuje dvouciferný růst tržeb na většině zahraničních trhů.

Podnikání není jen o penězích, ale o vytváření něčeho, co má skutečnou hodnotu pro lidi. Notino jsem vybudoval s vizí přinést krásu a kvalitu do každodenního života.

Radomír Klvač

Obrat a finanční výsledky pod současným vedením

Pod vedením Michala Zámce zaznamenala společnost Notino výrazný růst a expanzi na evropském trhu. V roce 2021 dosáhl obrat společnosti rekordních 14,2 miliardy korun, což představuje meziroční nárůst o více než 40 procent oproti předchozímu roku. Tento impozantní růst byl podpořen zejména strategickým rozhodnutím rozšířit sortiment o luxusní kosmetické značky a investovat do moderních technologií pro vylepšení zákaznického servisu.

Významným milníkem bylo otevření nového logistického centra v Brně-Rajhradu v roce 2020, které výrazně zefektivnilo distribuční procesy a umožnilo společnosti lépe zvládat rostoucí počet objednávek. Toto centrum, vybavené nejmodernějšími technologiemi, dokáže zpracovat až 100 000 zásilek denně a významně přispívá k udržení vysoké úrovně zákaznického servisu.

Pod současným vedením se společnost zaměřila také na expanzi do nových teritorií. Notino nyní působí ve 28 evropských zemích a plánuje další rozšíření. Důležitým aspektem růstu je také kontinuální investice do digitálních technologií a vylepšování online platformy, která generuje většinu obratu společnosti. Modernizace e-shopového řešení přinesla výrazné zvýšení konverzního poměru a zlepšení uživatelského zážitku.

Finanční výsledky společnosti jsou impozantní i z pohledu čistého zisku. V roce 2021 dosáhl čistý zisk hodnoty přesahující 800 milionů korun, což představuje významný nárůst oproti předchozím letům. Tento úspěch lze přičíst nejen rostoucímu obratu, ale také efektivnímu řízení nákladů a optimalizaci interních procesů.

Společnost pod vedením Michala Zámce významně investovala do rozšíření produktového portfolia. Počet nabízených položek se rozrostl na více než 55 000 produktů od 1500 značek. Důraz je kladen především na prémiové a luxusní značky, které tvoří významnou část obratu. Zároveň se daří udržovat konkurenceschopné ceny díky přímé spolupráci s výrobci a efektivnímu řízení skladových zásob.

V oblasti zaměstnanosti se Notino stalo významným regionálním zaměstnavatelem. Počet zaměstnanců se během posledních let více než zdvojnásobil a v současnosti společnost zaměstnává přes 3000 lidí. Významné investice směřují také do vzdělávání zaměstnanců a vytváření atraktivního pracovního prostředí.

Důležitým faktorem úspěchu je také důraz na inovace a digitalizaci. Společnost implementovala pokročilé systémy umělé inteligence pro personalizaci nabídky a optimalizaci skladových zásob. Tyto technologie pomáhají lépe předvídat poptávku a zajišťují efektivnější řízení celého dodavatelského řetězce. Investice do mobilní aplikace a vylepšení uživatelského rozhraní e-shopu přinesly výrazné zvýšení podílu mobilních nákupů na celkovém obratu.

Akvizice a spojení s parfums.cz

V roce 2016 došlo k významnému milníku v historii české e-commerce, když se společnost Internet Shop s.r.o. (provozovatel Parfums.cz) spojila s konkurenční firmou Notino s.r.o. Toto strategické spojení inicioval podnikatel Michal Zámec, který je většinovým vlastníkem vzniklé společnosti. Transakce byla odhadována na stovky milionů korun a vytvořila tak jednoho z největších online prodejců parfémů a kosmetiky ve střední Evropě.

Akvizice byla logickým krokem v konsolidaci trhu, kdy se spojily dva nejvýznamnější hráči v segmentu online prodeje parfémů a kosmetiky. Parfums.cz, založený v roce 2000, byl průkopníkem v této oblasti a postupně si vybudoval silnou pozici na českém trhu. Spojením s Notinem vznikla společnost s ročním obratem přesahujícím 4 miliardy korun, která má ambice stát se evropským lídrem v prodeji beauty produktů.

Michal Zámec, který stojí v čele společnosti, přinesl do firmy své bohaté zkušenosti z oblasti e-commerce a retail managementu. Pod jeho vedením došlo k významné expanzi na zahraniční trhy a modernizaci logistických procesů. Společnost investovala stovky milionů korun do automatizace skladů a vybudování moderního logistického centra v Rajhradu u Brna, které je schopné odbavit desítky tisíc zásilek denně.

Spojení přineslo významné synergie v oblasti nákupu zboží, marketingu a logistiky. Zatímco Parfums.cz byl silný především v České republice a na Slovensku, Notino mělo již v době akvizice významnou přítomnost v dalších evropských zemích. Společnost tak mohla využít existující distribuční kanály a znalost lokálních trhů k rychlejší expanzi.

Po akvizici došlo k postupnému rebrandingu všech aktivit pod značku Notino, která se stala jednotnou identitou pro všechny trhy. Tento proces byl dokončen v průběhu roku 2017 a zahrnoval nejen změnu názvu e-shopů, ale i kompletní redesign online platformy a sjednocení zákaznického servisu.

Významným aspektem spojení bylo také posílení pozice vůči dodavatelům a získání lepších obchodních podmínek. Společnost díky většímu objemu nákupů mohla vyjednat výhodnější ceny a získat přístup k exkluzivním produktům. To se projevilo v rozšíření sortimentu o prémiové značky a limitované edice, které byly dříve dostupné pouze v kamenných parfumeriích.

V následujících letech po akvizici společnost pokračovala v dynamickém růstu a expandovala na další evropské trhy. Zaměřila se také na budování sítě kamenných prodejen, které slouží jako výdejní místa a zároveň umožňují zákazníkům vyzkoušet produkty přímo na místě. Tento omnichannel přístup se ukázal jako velmi úspěšný a přispěl k dalšímu posílení pozice společnosti na trhu.

Investice do logistických center a technologií

Společnost Notino pod vedením zakladatele a majitele Michala Zámce významně investuje do modernizace a rozšiřování svých logistických kapacit. V roce 2021 firma dokončila výstavbu nového automatizovaného logistického centra v Brně-Rajhradu, které představuje investici přesahující 1,5 miliardy korun. Toto centrum je vybaveno nejmodernějšími technologiemi a automatizovanými systémy, které výrazně zvyšují efektivitu zpracování objednávek.

Logistické centrum o rozloze 30 000 metrů čtverečních disponuje pokročilým skladovacím systémem s robotickými zakladači a dopravníky, které dokáží zpracovat až 75 000 objednávek denně. Michal Zámec se rozhodl investovat do této technologie po důkladné analýze rostoucích potřeb společnosti a zvyšující se poptávky po online nákupech parfémů a kosmetiky.

Kromě hlavního logistického centra v České republice firma pod vedením Zámce systematicky buduje síť menších distribučních center v klíčových evropských lokalitách. Tato strategie umožňuje rychlejší dodání zboží zákazníkům a optimalizaci nákladů na přepravu. V Německu, které představuje jeden z nejvýznamnějších trhů společnosti, bylo otevřeno distribuční centrum v blízkosti Berlína, další vzniklo ve Varšavě pro obsluhu polského trhu.

Technologické inovace se netýkají pouze fyzické infrastruktury. Majitel společnosti klade důraz také na digitální transformaci. Notino investovalo značné prostředky do vývoje vlastního IT systému, který zahrnuje pokročilé algoritmy pro předpovídání poptávky, optimalizaci skladových zásob a personalizaci zákaznického zážitku. Systém využívá umělou inteligenci pro analýzu nákupního chování a automatické doplňování skladových zásob.

V rámci modernizace společnost implementovala také inovativní řešení pro balení zásilek, které minimalizuje použití plastů a optimalizuje velikost obalů podle obsahu zásilky. Tento ekologický přístup k logistice byl osobní iniciativou Michala Zámce, který považuje udržitelnost za klíčový aspekt budoucího rozvoje firmy.

Investice do logistiky a technologií se projevily ve významném nárůstu efektivity. Doba zpracování objednávky se zkrátila v průměru o 60 procent, zatímco přesnost dodávek dosahuje 99,9 procenta. Tyto výsledky potvrzují správnost strategického rozhodnutí majitele investovat do modernizace logistické infrastruktury.

Plány do budoucna zahrnují další rozšiřování automatizace a implementaci pokročilých technologií, včetně systémů pro prediktivní údržbu a využití dronů pro inventarizaci. Michal Zámec věří, že kontinuální investice do technologií a logistiky jsou klíčové pro udržení konkurenční výhody Notina na evropském trhu parfémů a kosmetiky.

Strategie růstu a plány do budoucna

Společnost Notino pod vedením zakladatele a majitele Michala Zámce prošla v posledních letech významnou transformací a expanzí. Zámec, který firmu založil v roce 2004 jako internetový obchod s parfémy, systematicky buduje strategii dalšího růstu založenou na několika klíčových pilířích. Primárním cílem je posílení pozice na evropském trhu, kde již nyní Notino působí ve 28 zemích a plánuje další expanzi především do severní a východní Evropy.

Vlastník Notino	Informace
Jméno zakladatele	Michal Zámec
Rok založení	2004
Původní název firmy	Parfums.cz
Sídlo společnosti	Brno
Pozice ve firmě	Generální ředitel

Významnou součástí strategie je také modernizace logistického zázemí. Společnost nedávno investovala do výstavby nového automatizovaného skladu v Brně-Rajhradu, který patří k nejmodernějším v Evropě. Toto centrum dokáže odbavit až 100 000 zásilek denně a významně přispívá k efektivitě celého byznysu. Michal Zámec plánuje do roku 2025 investovat dalších 500 milionů korun do rozšíření skladových kapacit a implementace nejnovějších technologií.

V oblasti digitální transformace se firma zaměřuje na personalizaci zákaznické zkušenosti. Notino vyvíjí vlastní algoritmy pro doporučování produktů a implementuje umělou inteligenci do svých procesů. Zámec věří, že budoucnost e-commerce spočívá v propojení online a offline světa. Proto společnost rozšiřuje síť kamenných prodejen, které slouží nejen jako prodejní místa, ale také jako výdejní a zážitková centra.

Další strategickou oblastí je rozšiřování produktového portfolia. Kromě tradičních parfémů a kosmetiky Notino významně investuje do segmentu luxusní kosmetiky a wellness produktů. Zámec plánuje do roku 2026 zdvojnásobit počet nabízených značek a posílit vlastní privátní značky, které již nyní tvoří významnou část obratu.

Společnost také klade důraz na udržitelnost a environmentální odpovědnost. V následujících letech plánuje přechod na plně recyklovatelné obaly, snížení uhlíkové stopy logistiky a implementaci energeticky úsporných řešení ve všech provozech. Michal Zámec osobně podporuje iniciativy v oblasti environmentální odpovědnosti a plánuje investovat do vývoje ekologicky šetrných kosmetických produktů.

V oblasti mezinárodní expanze se Notino připravuje na vstup na mimoevropské trhy. Zámec vidí významný potenciál především v asijských zemích, kde roste poptávka po evropských kosmetických značkách. Společnost již nyní buduje partnerství s lokálními distributory a připravuje adaptaci svého obchodního modelu pro specifické požadavky těchto trhů.

Finanční cíle společnosti jsou ambiciózní - do roku 2027 plánuje Notino dosáhnout obratu 30 miliard korun a upevnit svou pozici největšího online prodejce parfémů a kosmetiky v Evropě. Michal Zámec přitom zdůrazňuje, že růst musí být organický a udržitelný, s důrazem na zachování vysoké kvality služeb a spokojenosti zákazníků.

Ocenění a úspěchy majitele v podnikání

Michal Zámec, zakladatel a majitel společnosti Notino, se během své podnikatelské kariéry stal významnou osobností českého byznysu. Jeho mimořádné úspěchy byly mnohokrát oceněny prestižními cenami a uznáními. V roce 2018 získal významné ocenění EY Podnikatel roku Jihomoravského kraje, které podtrhlo jeho výjimečné schopnosti v oblasti řízení a rozvoje firmy. Toto ocenění reflektovalo především jeho schopnost transformovat původně malý e-shop s parfémy do podoby mezinárodního gigantu v oblasti beauty segmentu.

Pod jeho vedením se Notino stalo jedním z největších online prodejců parfémů a kosmetiky v Evropě, s působností ve více než 28 zemích. Zámec dokázal vybudovat firmu s obratem přesahujícím 15 miliard korun ročně, což představuje mimořádný úspěch v kontextu českého podnikatelského prostředí. Jeho strategické rozhodnutí kombinovat online prodej s kamennými prodejnami se ukázalo jako klíčové pro další růst společnosti.

Magazín Forbes zařadil Michala Zámce mezi nejvlivnější osobnosti českého byznysu a jeho jmění bylo odhadnuto na několik miliard korun. Jeho podnikatelský příběh je často prezentován jako inspirativní příklad úspěšné transformace tradičního obchodního modelu do digitální éry. Zámec pravidelně přednáší na ekonomických fórech a konferencích, kde sdílí své zkušenosti s budováním úspěšného e-commerce byznysu.

Významným milníkem v jeho kariéře bylo úspěšné proniknutí na zahraniční trhy, především do západní Evropy, kde Notino dokázalo konkurovat zavedeným značkám. Pod jeho vedením firma získala několik ocenění za inovativní přístup k online prodeji a zákaznickému servisu. Společnost byla opakovaně oceněna v soutěži ShopRoku a získala několik ocenění za kvalitu zákaznických služeb.

Michal Zámec je také známý svým důrazem na technologické inovace a digitální transformaci. Jeho přístup k vedení firmy byl oceněn několika odbornými asociacemi v oblasti e-commerce, včetně APEK (Asociace pro elektronickou komerci). Jeho schopnost předvídat trendy v online nakupování a přizpůsobovat jim firemní strategii přinesla společnosti Notino několik ocenění za implementaci nových technologií a inovativních řešení v oblasti online prodeje.

V posledních letech se Zámec zaměřil na udržitelnost a společenskou odpovědnost firmy, za což získal uznání od několika environmentálních organizací. Jeho přístup k podnikání, kombinující obchodní úspěch s odpovědným přístupem k životnímu prostředí, se stal vzorem pro další české podnikatele. Pod jeho vedením Notino významně investovalo do ekologických obalových materiálů a optimalizace logistických procesů, což přineslo firmě další uznání v oblasti udržitelného podnikání.

Konkurenční výhody na trhu s kosmetikou

Společnost Notino, pod vedením zakladatele a majitele Michala Zámce, si za poslední roky vybudovala výjimečné postavení na evropském trhu s kosmetikou. Její úspěch není náhodný, ale je výsledkem promyšlené strategie a několika klíčových konkurenčních výhod, které firma systematicky rozvíjí. Zámec, který firmu založil v roce 2004 v Brně, dokázal vytvořit unikátní obchodní model kombinující online prodej s kamennou sítí parfumerií.

Jednou z nejvýznamnějších konkurenčních výhod je propracovaná logistická síť, kterou Notino vybudovalo napříč Evropou. Společnost disponuje moderními skladovými prostory s pokročilými automatizovanými systémy, které umožňují expedovat až 100 000 zásilek denně. Tato efektivita v logistice umožňuje firmě nabízet rychlé dodání zboží a konkurenceschopné ceny, což je v oblasti kosmetiky a parfémů klíčový faktor.

Další významnou výhodou je široký sortiment produktů, který čítá přes 55 000 položek od více než 1500 značek. Michal Zámec osobně dohlíží na strategická partnerství s předními světovými výrobci kosmetiky, což firmě zajišťuje exkluzivní přístup k novinkám a limitovaným edicím. Tato partnerství také umožňují nabízet produkty za výhodnější ceny než konkurence.

Notino také významně investuje do technologických inovací. Pod vedením Zámce firma vyvinula sofistikovaný systém personalizovaných doporučení, který využívá umělou inteligenci k analýze zákaznických preferencí. Tento systém pomáhá zákazníkům orientovat se v rozsáhlé nabídce a najít přesně ty produkty, které odpovídají jejich potřebám a preferencím.

Významnou roli hraje také multikanálová strategie, kde online prodej doplňují kamenné prodejny. Ty slouží nejen jako výdejní místa, ale především jako zkušební centra, kde si zákazníci mohou produkty osobně vyzkoušet. Tento přístup se ukázal jako mimořádně úspěšný zejména v segmentu luxusní kosmetiky, kde zákazníci často preferují osobní zkušenost s produktem.

Firma pod vedením Michala Zámce také vyniká v oblasti zákaznického servisu. Vyškolený tým specialistů poskytuje odborné poradenství a podporu ve více než 23 jazycích, což významně přispívá k důvěře zákazníků a jejich loajalitě. Zákaznická spokojenost je pravidelně měřena a vyhodnocována, přičemž zpětná vazba je využívána pro kontinuální zlepšování služeb.

V neposlední řadě je třeba zmínit inovativní marketingovou strategii, která kombinuje tradiční i digitální kanály. Notino pod Zámcovým vedením efektivně využívá sociální sítě, influencer marketing a personalizované e-mailové kampaně. Společnost také pravidelně organizuje speciální akce a věrnostní programy, které pomáhají budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky a posilují pozici značky na trhu.

Působení firmy v evropských zemích

Společnost Notino, pod vedením Michala Zámce, významně rozšířila své působení na evropském trhu v průběhu posledních let. Od svého založení v České republice se firma postupně etablovala v mnoha evropských zemích, kde úspěšně konkuruje tradičním parfumeriím a kosmetickým řetězcům. Významným milníkem bylo vstoupení na německý trh, který se stal jedním z nejdůležitějších odbytišť společnosti. V současnosti Notino působí ve více než 28 evropských zemích a jejich expanze stále pokračuje.

V západní Evropě si firma vybudovala silnou pozici především ve Francii, kde navzdory silné místní konkurenci dokázala oslovit zákazníky kombinací široké nabídky a konkurenceschopných cen. Ve Španělsku a Itálii společnost těží z rostoucího trendu online nakupování kosmetiky a parfémů, přičemž místní pobočky vykazují každoročně dvouciferný růst. Skandinávské země představují další významný trh, kde Notino uspělo především díky své pokročilé logistické síti a rychlému doručování.

Klíčovým faktorem úspěchu na evropském trhu je centralizovaný sklad v Brně, odkud firma koordinuje distribuci do všech evropských destinací. Tento logistický hub, který je jedním z nejmodernějších v Evropě, zpracovává denně desítky tisíc objednávek. Majitel Michal Zámec investoval značné prostředky do automatizace a digitalizace skladových procesů, což firmě umožňuje udržet vysokou efektivitu i při rostoucím objemu zakázek.

V regionu střední a východní Evropy si Notino udržuje dominantní postavení, přičemž Polsko a Maďarsko patří mezi nejrychleji rostoucí trhy. Společnost zde těží z dobré znalosti místního prostředí a schopnosti přizpůsobit se specifickým požadavkům jednotlivých trhů. V Rumunsku a Bulharsku firma významně investovala do marketingu a budování povědomí o značce, což se odrazilo v rostoucím tržním podílu.

Zajímavostí je, že navzdory silné konkurenci na britském trhu se Notinu podařilo etablovat i ve Velké Británii, kde společnost úspěšně překonala výzvy spojené s Brexitem. Firma zde provozuje lokální distribuční centrum, které zajišťuje plynulé zásobování britských zákazníků. V Beneluxu společnost těží z vysoké kupní síly obyvatel a rozvinuté e-commerce kultury, přičemž zejména v Nizozemsku zaznamenává významný růst.

Strategií firmy pro další evropskou expanzi je kombinace online prodeje s budováním sítě kamenných prodejen ve vybraných lokalitách. Tento omnichannel přístup se osvědčil například v Německu a Rakousku, kde kamenné prodejny slouží jako showroomy a výdejní místa pro online objednávky. Majitel Michal Zámec plánuje v následujících letech další významné investice do rozvoje evropské přítomnosti firmy, přičemž důraz klade především na využití nejmodernějších technologií a personalizaci zákaznického zážitku.